W124Club.nl

Waar maak je dit nog mee? Mijn auto laten dinitrollen. toen ik de Rode Barones verleden week zaterdag bracht, was ik op de fiets. Terug naar huis gefietst. Was lekker weer en vanaf Nieuwegein naar Sassenheim wel te doen. Vrijdag jl mijn auto weer opgehaald. Als extra service had Patrick mijn fietsendrager alvast op de auto gezet. NU was ik, omdat ik direct vanuit mijn werk kwam, met het OV gekomen. Thuisgekomen bleek dat de moer van middenbevestiging te strak was aangedraaid. Patrick bleek te veel kracht in zijn handen te hebben. Hem gebeld, meteen dezelfde avond gekomen om te proberen te repareren. Dat lukte helaas niet. Hij heeft toen, omdat ik de drager zaterdag nodig had, mijn fietsendrager meegenomen. Heeft hem zaterdag gerepareerd en aan het eind van de zaterdag weer naar Sassenheim gebracht. Wat een geweldige service.En waar maak je dat nog mee? Echt geweldige en een heel positief advies voor Klasse Klassiek.
Patrick, je bent een topper.
bedankt, Theo

Lees ik het verkeerd of is gewoon een gemaakt fout hersteld

Sorry maar zo lees ik het.

Een positief bericht is dat je dit even vermeld Theo, en goed dat Patrick dat heeft gedaan.

Jij bent netjes geholpen en volgens mij gaat het daarom.

Ze hebben zeker de fout goed hersteld, zo te horen. Zo zou het bij elk bedrijf moeten gaan, helaas is dit niet meer het geval. Zelfs de Mercedes dealer, die vroeger bekend stond om zijn verbijsteringswaardig goede klantvriendelijkheid, staat nu alleen nog maar garant voor een kopje slechte senseo koffie, wanneer ze de rekening presenteren. Ook wel logisch. Na de barre kwaliteit die werd geïntroduceerd met de W210, moest er wat af van het service budget, om alle garantieclaims te kunnen betalen.

Ik snap Michel wel: wanneer je de kop van het verhaal leest verwacht je iets meer dan herstellen van een door de garage zelf gemaakt foutje.....

Maar het siert Klasse Klassiek wel dat ze het naar volle tevredenheid van de klant hebben opgelost. Dat dan weer wel.

precies zou normaal moeten zijn

Voor de volledigheid. Mijn tevredenheid heeft niet alleen betrekking op de service over de reparatie van mijn fietsdrager. Ook over de dinitrolbehandeling ben ik uitermate tevreden. Daarnaast werd ik achteraf verrast met een uitgebreide documentatie via foto's over de behandeling zelf. Vooraf werd mij met foto's duidelijk gemaakt welke plekken extra behandeling vroegen met een duidelijke beschrijving van het meerwerk en de prijs. Voor de liefhebber, hierbij de Rode Barones gedeeltelijk ontkleed en ook van onderen te zien.

https://plus.google.com/photos/11136599 ... 4tfOgOnyWA

Dank je voor deze leuke review!
Dat is fijn om te lezen dat je zo tevreden bent.
Wij gaan tot het uiterste om de klant tevreden te maken en te houden, daarom maakt dit bericht deze dag heel goed

W124 groet,
Jurgen